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Perguntas Frequentes (FAQ)

Nesta página você encontra as principais dúvidas sobre compras na Garotas Primeiro. Caso não encontre a resposta que procura, entre em contato pelo WhatsApp (51) 99797-6084 ou pelo e-mail [email protected].

Como faço uma compra?

Escolha o modelo e a numeração desejada, clique em Comprar, informe seus dados, selecione a forma de pagamento e conclua o pedido. Após a confirmação do pagamento, iniciaremos a preparação do seu envio.

Quais formas de pagamento são aceitas?

Aceitamos as formas de pagamento disponibilizadas na plataforma da loja, incluindo Pix, cartão de crédito e demais opções apresentadas no momento da finalização da compra.

Qual é o prazo de envio?

O prazo de postagem e entrega varia conforme a sua região e será informado durante a finalização da compra.

Após a postagem, você receberá o código de rastreamento para acompanhar seu pedido.

Vocês entregam para todo o Brasil?

Sim. Realizamos envios para todo o território nacional.

Como acompanho meu pedido?

Assim que o pedido for enviado, você receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega diretamente pelo site da transportadora ou dos Correios.

Posso trocar o produto?

Sim.

Você poderá solicitar a troca em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, desde que o produto:

Consulte nossa Política de Trocas e Devoluções para mais informações.

Quem paga o frete da troca?

Nas trocas por numeração, modelo ou preferência do cliente, os custos de envio e reenvio são de responsabilidade do comprador.

Em caso de defeito de fabricação confirmado, a Garotas Primeiro arcará com os custos do frete.

O que fazer se meu produto chegar com defeito?

Entre em contato conosco imediatamente pelo WhatsApp ou e-mail, informando o número do pedido e, se possível, enviando fotos do produto para análise.

Posso cancelar minha compra?

Sim. O cancelamento poderá ser solicitado conforme as regras previstas em nossa Política de Trocas e Devoluções e na legislação aplicável.

Os produtos possuem garantia?

Sim.

Caso seja identificado defeito de fabricação, entre em contato conosco para que possamos analisar a situação e oferecer a solução adequada.

Como escolher a numeração correta?

Recomendamos adquirir a numeração que você normalmente utiliza.

Caso tenha dúvidas, entre em contato com nossa equipe antes da compra. Teremos prazer em ajudar.

Meu pagamento não foi aprovado. O que devo fazer?

Verifique se os dados informados estão corretos e tente novamente.

Caso o problema persista, entre em contato com a administradora do seu cartão ou fale conosco.

É seguro comprar na Garotas Primeiro?

Sim.

Nossa loja utiliza conexão criptografada (SSL), garantindo maior segurança durante a navegação e o processamento das compras.

Como entro em contato com a loja?

WhatsApp: (51) 99797-6084

 

E-mail: [email protected]